入浴剤(バスソルト,バブルバス)で楽しいバスタイム♪

入浴剤屋さんのミーモンティ
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− よくあるご質問  F A Q −

記載されていない事項につきましては、お気軽にお問い合わせください。

問い合わせ先 : info@mimonty.com


・クロネコDM便はどれくらいの量が入りますか?

 規定のサイズは、A4用紙サイズで厚みが 2cm 以内、重さが 1kg 以内です。
 商品の組み合わせによって発送可能な個数が違いますので、個別にお問い合わせください。
 目安は、個包の入浴剤(25〜30g)で30個程度です。



・クロネコDM便で発送できない場合はキャンセル可能ですか?

 通常は、宅配便に変更して商品を発送させていただきますが、
 備考欄に「宅配発送ならキャンセル」とご入力いただきますと、
 クロネコDM便で発送できない場合はキャンセルの手続きをさせていただきます。



・同梱発送はできますか?

 同時にご注文いただいた場合はもちろん、別々にご注文いただいた場合でも、
 同一発送先の場合はまとめて同梱発送させていただきます。



・発送先が離島なのですが送料はいくらですか?

 都道府県の料金そのままで、離島の追加料金はございません。



・商品はいつ頃届きますか?

 注文が混雑していない場合は注文日〜翌営業日に発送し、
 (万が一在庫切れの場合は、発送予定日を連絡させていただきます。)
 クロネコDM便の場合は「発送2〜3日後」、宅配便の場合「翌日〜2日後(北海道は2〜3日)」がお届け日の目安です。



・売り切れている商品の入荷予定はいつですか?

 メーカーの終売になっていない場合、次回の発注後の入荷となります。
 (1ヶ月に1〜2回程度の入荷ペースです。)
 お急ぎの場合は個別に対応させて頂きますので、お問い合わせください。



・領収書を発行していただけますか?

 ご指定どおり手書き領収書を商品に同封させてただきます。
 ご希望のかたは注文画面の備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
 通常「ご注文者様姓宛て、入浴剤代」で領収書を作成いたしますが、
 あて先、但書きに指定がある場合もご注文時の備考欄にご入力ください。




・配送方法で「クロネコDM便」を指定したのに「宅配便」に変わっているのは?

 ご注文いただいた商品名に【宅配便発送】と記載されている商品の注文時や、
 クロネコDM便で発送できる量(入浴剤30個程度、1kg以上)を超えるご注文時は、
 ご注文受付後に宅配便発送に変更させていただいております。



・送料無料で注文したのに送料が追加されているのは?

 ご注文いただいた商品名に【クロネコDM便送料無料】と記載されている商品の注文で、
 「宅配便」発送となる場合や、
 クロネコDM便で発送できるサイズを超える商品の注文は、
 ご注文受付後に「宅配便」の送料を追加させて頂きます。



・お店から確認メールが届きません。

 当店では、ご注文翌営業日午前中までにご注文受付メールを送信させていただいております。
 メールの受信時に、迷惑メールとして自動削除処理されている等の可能性がございますので、
 下記内容についてご確認のうえ、お手数ですが当店までメールが届いていない旨の連絡をお願いします。

 ・メールアドレスが間違っている。
  → 正しいメールアドレスを当店にお知らせください。
 ・迷惑メール扱いになっている。
  →プロバイダやメールソフトの設定を変更してください。
   また、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能もございますので、ご確認ください。
 ・メールBOXの容量をオーバーしている。
  → メールの送受信やメールBOXにあるメールの削除などでメールBOXの容量を空けてください。



・商品の追加・変更は可能ですか?

 商品の発送前なら可能です。
 発送してしまわないように早めに連絡をお願いします。



・送付先を間違えてしまいましたが、変更できますか?

 商品の発送前なら送付先の変更を受け付けさせていただきますので、お早めに連絡ください。



・注文のキャンセルは可能ですか?

 商品の発送前ならキャンセルを受け付けさせていただきますので、お早めに連絡ください。
 先入金をいただいています場合は、ご指定の口座に返金させていただきます。




・返品したいのですが可能ですか?

 お客様都合の場合は、未開封・未使用の場合のみ受け付けさせていただきます。
 ページ下部「お買い物ガイド」の返品・交換についてをご確認のうえ、当店まで連絡をお願いします。







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 振込先口座
  三井住友銀行 和歌山支店
  口座番号 : 7121932
  口座名義 : ミーモンティ

▼ 郵便振替(前払い)

  記号 : 00940-8
  番号 : 144287
  口座名義 : ミーモンティ

▼ 代金引換(受取時にお支払い)

 配送方法が「宅配便」の場合のみ、
 ご利用可能です。

 決済手数料:320円

▼ 後払い.com(コンビニでの後払い)

 ・後払い.comより請求書が送られます。(商品到着と請求書の到着は別になります)
 ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

 ・与信結果によっては銀行振込に変更させて頂く場合があります。

 決済手数料:300円

【注意事項】
 ・ご注文後7日以内に入金をいただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。


 ・振込み手数料は、お客様の負担でお願いします。


- 配送方法・送料について -

▼ 宅配便 ( ゆうパック または ヤマト運輸 )
 ※ 中部、関西、中国地方はヤマト運輸です。

5,400円以上ご注文で送料無料!
 (北海道・沖縄県は、540円引きで送料有料)

【送料】
 本州・四国・九州 : 540円   北海道 : 860円
 沖縄県 : 1,290円

【日時指定】
 ご注文日の4日後から指定可能ですが、
 休日を挟む場合や、在庫不足の場合は、
 ご希望に添えない場合もございます。

【時間指定】
 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

【発送からお届けまでの目安】
 翌日:九州から東北(秋田、青森除く)
 2日:秋田、青森  2〜3日:北海道

【注意事項】
 送付先が北海道・沖縄県で、
 5,400円以上のご注文いただきました場合、
 ご注文時には送料が無料になっておりますが、
 送料を540円引きの金額に変更いたします。


▼ クロネコDM便 ヤマト運輸

1,600円以上ご注文で送料無料!

【送料】
  全国一律 160円

【日時指定】
  ポスト投函のため配達日時の指定ができません。

【発送から投函までの目安】
  翌々日:北陸・中部〜中国(山口県除く)、四国
  3日後:関東〜北海道、山口県、九州

【注意事項】
 ・代金引換の決済が出来ません。
 ・クロネコDM便で発送出来ない大きさの場合、
 自動的に宅配便発送に変更させていただきます。
 ・表札が無い場合、投函されないことがあります。
 ・投函後の紛失について、補償がございません。

- 返品・交換について -

到着後1週間以内で、未開封・未使用の場合のみお受けいたします。

商品の間違いや不良品など、当店都合の場合は、交換または代金を返金いたします。

返送の送料は、当店都合の場合は当店負担の着払い、お客様都合の場合は、お客様のご負担とさせていただきます。

【返品・交換の送付住所】
 ミーモンティ
 〒640-8325
 和歌山県和歌山市新生町1-5-3F
 (050)3725-6882


- 営業日・定休日について -

営業日時 : 平日 9:00 - 1600
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